Condiciones generales

Estas un paso más cerca de mejorar tu entorno digital.

Obtención del sello The Digital Workplaces

The digital Workplaces, es el primer sello que certifica los entornos de trabajo digitales. Pone en valor los proyectos y el esfuerzo de las organizaciones por ofrecer a las personas un espacio de trabajo confortable, igualitario y accesible más allá del espacio físico.

Para conseguir el sello es necesario superar las siguientes fases:

  • Fase 1 – Inscripción y auditoría inicial: Evaluaremos preliminarmente el nivel de digitalización de la empresa de forma. Es necesario superarla para pasar a la siguiente fase.
  • Fase 2 – Auditoría SIM: Utilizando la metodología Scope Interaction Mapping se realizarán entrevistas personales a managers y empleados para evaluar en profundidad el entorno de trabajo digital.

La fase 2 consta de entrevistas a perfiles de la organización que entre ellas cumplan los siguientes requisitos:

Tienen personas a su cargo

Reportan a un superior

Tienen relación con clientes  

Tienen relación con proveedores

Una organización puede optar a la fase 2 siempre haya superado con éxito el cuestionario de la fase 1.

Todo el proceso es absolutamente confidencial y no se publicarán los resultados salvo el de la obtención positiva del sello.

Cuando se obtiene el Sello

Mediante las entrevistas realizadas conocemos el ecosistema digital y la experiencia digital que se ofrece a los empleados en 12 escenarios de trabajo.

La información obtenida se enfrentado a la metodología SIM para cuantificar la calidad de las interacciones digitales de los empleados hacia 4 direcciones: Managers, Colaborators, Customers y Providers.

Para cuantificar la experiencia comparamos la situación de la organización y la enfrentamos a escenarios de excelencia asociados a la capacidad de realizar el trabajo (I do my job) a una experiencia satisfactoria (I like my job) y a una experiencia digital humanizada (I love my job). Cada escenario tiene a su vez cuatro niveles de calidad. Para la obtención del sello es necesario como mínimo el primer nivel de calidad en el nivel I do my job

Áreas de evaluación

Durante el proceso se evalúan las siguientes áreas de trabajo

Starting your day
Meetings and availability
P2P Internal communication
Customer Communication, CRM & help desk
Workload and efficiency
Project planning and delivery
Feedback and performance review
Learning and talent
Documents, data and analytics
Onboarding
Engagement, corporate communication, and community
Payroll, compensation, and benefits

De esta forma se evalúa clara y precisamente las percepciones de empleados y managers. Obteniendo una conclusión objetiva sobre procesos, cultura corporativa y experiencia de trabajo digital.

La organización se reserva el derecho a solicitar directamente a los candidatos información adicional o aclaraciones concretas sobre la información aportada, con el fin de tener un mejor entendimiento del entorno de trabajo y la experiencia de los empleados.

CONFIDENCIALIDAD 

Los datos suministrados por los participantes serán tratados confidencialmente y recopilados en un fichero automatizado de datos de carácter personal, siendo la empresa KNOWDITAL titular y responsable de dicho fichero, con el objetivo de:

  • Gestionar la participación de los concursantes y ponerse en contacto con ellos.
  • Comunicarles los resultados obtenidos.
  • Enviar información comercial de KNOWDITAL y DIGITAL WORKPLACES.

KNOWDITAL garantiza el cumplimiento íntegro de la LOPDGDD 3/2018 en el tratamiento de los datos personales recogidos en el proceso de certificación DIGITAL WORKPLACES, en especial en lo que se refiere a la atención del ejercicio de los derechos de información, procesos internos, uso de herramientas y organización interna de los participantes.

KNOWDITAL se compromete a no desvelar datos sobre las organizaciones participantes recogidos en las diferentes fases para la resolución del Sello. KNOWDITAL se reserva el derecho a utilizar los datos recopilados para realizar una análisis estadístico, con el suficiente grado de abstracción para que no sea posible la asociación de la información a una organización concreta.

Si la organización aspirante al sello lo requiere, KNOWDITAL podrá firmar un acuerdo de confidencialidad como garantía adicional.

CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de KNOWDITAL SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a KNOWDITAL SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de KNOWDITAL SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante mediante el correo electrónico info@thedigitalworkplaces.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, KNOWDITAL SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante al correo electrónico info@thedigitalworkplaces.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Abono

El importe correspondiente a cada fase se abonará antes de la realización de dicha fase. El pago y realización de la fase 2 no garantiza la obtención del sello Digital Workplaces.

Premios The Best Digital Workplaces

La gala de premios The Best Digital Workplaces consiste en el reconocimiento a las mejores organizaciones que han obtenido el sello The Digital Workplaces en el periodo de análisis anterior. Normalmente el año natural anterior a la celebración de los premios.

Las selección de los ganadores y de las candidaturas serán decididas según los datos cuantitativos obtenidos durante el proceso de certificación.

Publicidad

KNOWDITAL tendrá derecho a hacer público en nombre de las organizaciones que han conseguido el sello Digital Workplaces.

Siguiente paso

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Información sobre precios

Certificación:

De 1 a 200 empleados - 1.800€
De 201 a 600 empleados - 3.200€
De 601 a 1200 empleados - 4.500€
De 1201 empleados en adelante - Consultar

* Precios sin IVA

Con el apoyo de:

Es importante prestar atención a la Experiencia del empleado dentro de nuestras organizaciones. Esforzarnos en captar y retener talento no es suficiente cuando la clave es construir entornos de trabajo ágiles, flexibles y con capacidad de adaptación donde se compartirán conocimientos y valores de la compañía.”

Javier Larrea García.
Fundador de UXER School.

El entorno de trabajo digital es fundamental para mantener la productividad y escalabilidad en un modelo productivo en el que la escalabilidad y la adaptación son esenciales.

Jaime Sánchez.
Director de One Byte.

"El entorno de trabajo digital se está convirtiendo en una prioridad para las organizaciones que quieren seguir siendo competitivas en los tiempos de la cuarta revolución industrial. Los sellos The Digital Workplace representan un paso fundamental para la maduración del digital workplace."

Jorge Ruiz.
Director de AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocio).